Conditions générales

Cette page expose les termes et conditions applicables lorsque vous utilisez Rich Royal. Elle explique la relation entre nous et nos joueurs, les règles de base pour l'utilisation des comptes, ainsi que la manière dont sont gérés les promotions, les paiements et les litiges. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de vous inscrire ou d'effectuer des paris en argent réel ; en utilisant le site, vous acceptez de respecter les règles ci‑dessous.

Responsabilités du compte

Vous devez fournir des informations personnelles exactes et tenir à jour les coordonnées de votre compte. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte et du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement l'assistance. Nous exigeons une vérification de l'identité et de l'adresse avant de traiter les retraits et pouvons demander des documents supplémentaires dans le cadre de nos contrôles KYC.

Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse, appareil et méthode de paiement. Les comptes identifiés comme doublons, utilisés pour la fraude, les rétrofacturations ou tout autre comportement abusif peuvent être suspendus, fermés et les soldes ou gains confisqués.

Conditions d'admissibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire à nos règles d'admissibilité, notamment être en âge légal de jouer dans votre juridiction (minimum 18 ans le cas échéant) et ne pas être situé dans un territoire restreint. L'utilisation de VPN ou d'autres outils visant à contourner les restrictions géographiques est interdite et peut entraîner la fermeture du compte et la perte des fonds.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d'utiliser la plateforme légalement et de bonne foi. Sont interdits notamment la collusion, l'utilisation de bots de pari automatisés, l'exploitation de bogues ou de dysfonctionnements, la multi‑comptes et toute tentative de manipulation des promotions ou des résultats de jeu. Le harcèlement du personnel ou des autres joueurs n'est pas autorisé. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes en cas de suspicion d'utilisation abusive.

Règles générales sur les bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques affichées avec chaque offre. En général, les fonds de bonus et les tours gratuits sont assortis d'exigences de mise généralement comprises entre 40x et 50x, et les taux de contribution par jeu peuvent varier. Les mises maximales pendant la réalisation des conditions de mise sont limitées — généralement autour de CA$5 à CA$7,50 par tour ou par main. Un seul bonus de bienvenue est autorisé par joueur, foyer ou adresse IP, et certaines méthodes de paiement peuvent être exclues des promotions. Nous pouvons retenir, annuler ou récupérer les bonus et gains si nous suspectons un abus ou une violation des conditions de la promotion.

Dépôts et retraits

Vérification

Nous effectuons des contrôles KYC pour confirmer l'identité et l'origine des fonds avant de traiter les retraits. Les vérifications sont généralement effectuées dans les 24 à 48 heures suivant la soumission des documents, en fonction du volume et de la lisibilité des pièces fournies.

Limites et traitement

Les montants minimums de dépôt commencent généralement à CA$20. Les minimums de retrait se situent habituellement entre CA$25 et CA$50. Les délais de traitement habituels sont instantanés pour la plupart des dépôts, et pour les retraits : les portefeuilles électroniques peuvent être traités sous 24 heures, tandis que les cartes et les virements bancaires peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables, sans compter d'éventuels délais bancaires. Nous ne facturons généralement pas de frais de retrait, bien que des coûts de tiers puissent s'appliquer. Des limites de retrait quotidiennes et mensuelles sont appliquées ; les plafonds typiques sont d'environ CA$5 000 par jour et CA$75 000 par mois, des limites supérieures étant disponibles pour les comptes VIP vérifiés.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e‑mail et fournissez les détails et documents pertinents. Nous enquêterons et nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement. Si nous ne parvenons pas à un accord en interne, nous vous informerons des démarches possibles. L'utilisation de la plateforme pendant qu'un litige est en cours n'empêche pas la prise de mesures de protection, telles que des blocages temporaires des paiements.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions occasionnellement. Les modifications importantes seront publiées sur le site et notifiées aux titulaires de comptes actifs lorsque cela sera possible. La poursuite de l'utilisation de Rich Royal après ces mises à jour vaut acceptation des conditions révisées ; veuillez consulter cette page régulièrement.